ESTUDIO DE CASO

Constellation Brands

EL CLIENTE

Con sede en Victor, Nueva York, Constellation Brands es una productora y comercializadora internacional de cerveza, vino y licores. Con más de 9,000 empleados y 40 instalaciones en 5 países, Constellation Brands tiene más de 80 marcas en su portafolio, incluidas Corona, Robert Mondavi y Black Velvet Canadian Whiskey.

Constellation Brands posee y opera una flota de cinco aeronaves: Tres Gulfstream G550 y dos Cessna Citation CJ4. Los Gulfstreams tienen sede en Rochester, Nueva York y los Cessnas están basados en San Antonio, Texas.

Patrick Herring es el Director de Mantenimiento de Constellation Brands. Pat, originario del noroeste del estado de Nueva York, ejerce su actual cargo desde hace seis años y cuenta con 20 años de experiencia en la industria aeronáutica, habiendo trabajado anteriormente para Bombardier Aerospace y Eastman Kodak.

“Nuestro departamento de vuelo sirve a nuestros ejecutivos quienes viajan por todo el mundo. Alrededor del 75% de nuestras misiones son dentro de América del Norte. El hecho de tener nuestra sede en el norte del estado de Nueva York significa que no estamos cerca del centro de aviación comercial. Y, desde San Antonio, volamos a México cinco días a la semana. Por estas razones, es que operar nuestro propio departamento de vuelo aumenta significativamente la eficiencia y productividad de nuestra gente”, explica Patrick.

“El servicio al cliente de TRAXXALL es excelente. En el pasado estábamos utilizado Flightdocs y CAMP y simplemente no hay comparación. Nos tratamos de tú con nuestro analista en TRAXXALL. Bridget comprende nuestras necesidades y nuestro negocio. Ella trabaja de la mano con nosotros para garantizar precisión en nuestras operaciones. Todo el equipo de TRAXXALL está trabajando duro para nuestro beneficio … ”

– Patrick Herring, Director de Mantenimiento

EL RETO

“Implementamos TRAXXALL hace unos tres años. Anteriormente, estábamos utilizado Flightdocs y antes de eso utilizábamos CAMP. Nos transferimos a TRAXXALL principalmente porque no estábamos satisfechos con los cambios en el programa de Flightdocs. En ese momento, TRAXXALL estaba en ascenso. Sabía que algunas de las personas involucradas en TRAXXALL eran expertos en la industria y aprecié que se tratara de un producto totalmente nuevo y diseñado con un propósito especifico y no un sistema antiguo parchado con actualizaciones. Entonces, decidí investigar un poco y tomamos la decisión de ir con TRAXXALL. No hemos mirado hacia atrás desde entonces “.

BENEFICIOS DE TRAXXALL

“Además de un servicio superior, uno de los beneficios más obvios que TRAXXALL brinda es la facilidad de uso del sistema. Tener a toda nuestra flota en esta plataforma proporciona transparencia en el seguimiento de nuestro mantenimiento y en nuestra gestión de inventario, esto es particularmente importante porque almacenamos piezas de repuesto en dos locales separados para dos diferentes tipos de aviones “.

“A medida que nuestra flota ha ido creciendo, las demandas de mantenimiento también han crecido. TRAXXALL nos ayuda a administrar mejor nuestra carga de trabajo y simplifica nuestro seguimiento y planificación. ¡Me gusta decir que TRAXXALL es mi página principal!

EL RETO

“Implementamos TRAXXALL hace unos tres años. Anteriormente, estábamos utilizado Flightdocs y antes de eso utilizábamos CAMP. Nos transferimos a TRAXXALL principalmente porque no estábamos satisfechos con los cambios en el programa de Flightdocs. En ese momento, TRAXXALL estaba en ascenso. Sabía que algunas de las personas involucradas en TRAXXALL eran expertos en la industria y aprecié que se tratara de un producto totalmente nuevo y diseñado con un propósito especifico y no un sistema antiguo parchado con actualizaciones. Entonces, decidí investigar un poco y tomamos la decisión de ir con TRAXXALL. No hemos mirado hacia atrás desde entonces “.

BENEFICIOS DE TRAXXALL

“Además de un servicio superior, uno de los beneficios más obvios que TRAXXALL brinda es la facilidad de uso del sistema. Tener a toda nuestra flota en esta plataforma proporciona transparencia en el seguimiento de nuestro mantenimiento y en nuestra gestión de inventario, esto es particularmente importante porque almacenamos piezas de repuesto en dos locales separados para dos diferentes tipos de aviones “.

“A medida que nuestra flota ha ido creciendo, las demandas de mantenimiento también han crecido. TRAXXALL nos ayuda a administrar mejor nuestra carga de trabajo y simplifica nuestro seguimiento y planificación. ¡Me gusta decir que TRAXXALL es mi página principal!

“Sin lugar a dudas, recomendaría TRAXXALL a otros departamentos de vuelo porque ofrece una visibilidad superior sobre el proceso mantenimiento e inventario. Además, el servicio personalizado que brinda TRAXXALL y el valor general del sistema es bastante superior al de la competencia.

Para darle un ejemplo, nuestros Citations lideran la industria en términos de horas de vuelo. Obtenemos un excelente valor por estas aeronaves ya que se mantienen de manera eficiente. Al ayudarnos a minimizar los tiempos de inactividad de las aeronaves, TRAXXALL contribuye directamente a nuestro éxito operacional”.

– Patrick Herring, Director de Mantenimiento