EXECUTIVE FLITEWAYS (SP)2018-11-10T12:26:26+00:00

ESTUDIO DE CASO

Executive Fliteways

EL CLIENTE

Executive Fliteways es un operador charter de la FAA Part-135 con sede en Ronkonkoma, Long Island, Nueva York. La compañía administra siete aviones: un Cessna Citation Excel, un Bombardier Challenger 605, un Dassault Falcon 900, un Bombardier Global Express, un Gulfstream IV, un Gulfstream V y un Bombardier Learjet 60. Executive Fliteways, Inc. ofrece vuelos charter y servicios integrales de  mantenimiento aeronáutico a una clientela selecta.

EL RETO

Julian Murray, el Jefe de Inspección de Executive Fliteways, tiene 40 años de experiencia en la industria. Posee una licencia de piloto comercial multi-motor y de instrumentos y ha escrito manuales técnicos para la FAA. Como jefe de inspección, las responsabilidades principales de Julian son supervisar la inspección y el mantenimiento de toda la flota.

Antes de TRAXXALL, usábamos CAMP y CMP para la administración y trazabilidad  de nuestro mantenimiento”, dice Julian. “Uno de los mayores problemas con CAMP fue su inflexibilidad. Hay muchas restricciones sobre lo que el programa permite y no permite hacer al generar informes. Además, no hay mucha ayuda disponible en línea. Terminas teniendo que esperar hablar con alguien para que las cosas avancen, lo que obviamente puede llevar mucho tiempo. CMP fue mejor, pero todavía había margen para mejora…

TRAXXALL ofrece un mejor valor a sus clientes en comparación a los otros sistemas de gestión de mantenimiento. Es una herramienta muy bien estructurada y poderosa. Una vez que te sientes cómodo con el sistema TRAXXALL, lo puedes personalizar para generar informes adaptados a tus necesidades. Uno lo puedo adaptar para hacer lo que uno quiera… “

– E. Julian Murray, Jefe de Inspección

EL CLIENTE

Executive Fliteways es un operador charter de la FAA Part-135 con sede en Ronkonkoma, Long Island, Nueva York. La compañía administra siete aviones: un Cessna Citation Excel, un Bombardier Challenger 605, un Dassault Falcon 900, un Bombardier Global Express, un Gulfstream IV, un Gulfstream V y un Bombardier Learjet 60. Executive Fliteways, Inc. ofrece vuelos charter y servicios integrales de  mantenimiento aeronáutico a una clientela selecta.

EL RETO

Julian Murray, el Jefe de Inspección de Executive Fliteways, tiene 40 años de experiencia en la industria. Posee una licencia de piloto comercial multi-motor y de instrumentos y ha escrito manuales técnicos para la FAA. Como jefe de inspección, las responsabilidades principales de Julian son supervisar la inspección y el mantenimiento de toda la flota.

Antes de TRAXXALL, usábamos CAMP y CMP para la administración y trazabilidad  de nuestro mantenimiento”, dice Julian. “Uno de los mayores problemas con CAMP fue su inflexibilidad. Hay muchas restricciones sobre lo que el programa permite y no permite hacer al generar informes. Además, no hay mucha ayuda disponible en línea. Terminas teniendo que esperar hablar con alguien para que las cosas avancen, lo que obviamente puede llevar mucho tiempo. CMP fue mejor, pero todavía había margen para mejora…

“Si los comparamos, TRAXXALL ofrece un mejor valor a sus clientes en comparación a los otros sistemas de gestión de mantenimiento. Es una herramienta muy bien estructurada y poderosa. Una vez que te sientes cómodo con el sistema TRAXXALL, lo puedes personalizar para generar informes adaptados a tus necesidades. Uno lo puedo adaptar para hacer lo que uno quiera… “

– E. Julian Murray, Jefe de Inspección

LA IMPLEMENTACIÓN

Executive Fliteways implementó TRAXXALL a principios de 2016. “Me uní hace aproximadamente tres años para administrar el control de calidad de la empresa. Desde muy temprano, quise cambiar nuestro sistema de gestión de mantenimiento. Fue en esa época que escuché por primera vez de TRAXXALL. Por suerte, conocía a Mark Steinbeck y Vittorio Armenti, antes de TRAXXALL, cuando trabajaban para diferentes compañías. Por lo tanto, sabía que la compañía era la sede de personas inteligentes y con experiencia”.

LOS BENEFICIOS

“El beneficio más obvio de TRAXXALL es que el valor que aporta al cliente es mayor comparado a los sistemas de la competencia. El segundo sería su rendimiento: es muy poderoso. En tercer lugar, es su usabilidad y flexibilidad: podemos personalizar informes que se adaptan a nuestras necesidades exactas. Finalmente, el soporte es realmente bueno. La gente de TRAXXALL conoce su rubro y aprendí mucho de los analistas“, continúa Julian.

LA IMPLEMENTACIÓN

Executive Fliteways implementó TRAXXALL a principios de 2016. “Me uní hace aproximadamente tres años para administrar el control de calidad de la empresa. Desde muy temprano, quise cambiar nuestro sistema de gestión de mantenimiento. Fue en esa época que escuché por primera vez de TRAXXALL. Por suerte, conocía a Mark Steinbeck y Vittorio Armenti, antes de TRAXXALL, cuando trabajaban para diferentes compañías. Por lo tanto, sabía que la compañía era la sede de personas inteligentes y con experiencia”.

LOS BENEFICIOS

“El beneficio más obvio de TRAXXALL es que el valor que aporta al cliente es mayor comparado a los sistemas de la competencia. El segundo sería su rendimiento: es muy poderoso. En tercer lugar, es su usabilidad y flexibilidad: podemos personalizar informes que se adaptan a nuestras necesidades exactas. Finalmente, el soporte es realmente bueno. La gente de TRAXXALL conoce su rubro y aprendí mucho de los analistas“, continúa Julian.

Definitivamente recomendaría TRAXXALL a otros operadores de aeronaves. Nuestra flota es relativamente pequeña, pero nuestras misiones son diversas. Alrededor del 75% de los vuelos son nacionales. En los otros casos, llegamos hasta Sudamérica y Europa. Necesitamos ser constantemente eficientes. Nuestros clientes son personas que poseen altos cargos ejecutivos con altos ingresos, ¡tienen grandes expectativas! Debido a que TRAXXALL nos ayuda a mantener nuestra flota operando a nivel óptimo, es que somos capaces de ofrecer un servicio excepcional a nuestros valiosos clientes.

– E. Julian Murray, Jefe de Inspección