STARLITE AVIATION – SP2018-11-10T12:25:16+00:00

ESTUDIO DE CASO

Starlite Aviation

EL CLIENTE

Starlite es uno de los proveedores líderes en operaciones de helicópteros. Se especializan en misiones complejas incluyendo trabajo de socorro, servicio médico de emergencia en helicóptero (HEMS), evacuación médica (MEDEVAC) y soporte de gas y petróleo en tierra y en alta mar. Starlite opera más de 45 aviones, incluyendo una variedad de helicópteros Airbus, Bell, Guimbal, Robinson y Sikorsky, y aviones ligeros de ala fija TAF Sling 2.

Rodney Meier, originario de Johannesburgo, Sudáfrica, es el Director y Gerente de Mantenimiento de Starlite en el África. Él está ejerciendo su posición actual desde hace cinco años. En el pasado, Rodney estuvo con Denel durante 40 años, donde comenzó como aprendiz. Trabajando principalmente con la Fuerza Aérea Sudafricana, Rodney desarrolló su especialización en mantenimiento de aeronaves de ala rotatoria.

EL RETO

“Anteriormente, estábamos usando el sistema de la competencia para nuestras necesidades de seguimiento de mantenimiento”, explica Rodney. “Hubo deficiencias y no fue adecuado para la gestión de inventario. También sentimos que la atención al cliente había disminuido en calidad”.

“TRAXXALL nos permite administrar mejor nuestra flota simplificando la adquisición de piezas, lo que minimiza el tiempo de inactividad, y eso es una jugada ganadora…

— Rodney Meier, Director General de Mantenimiento

EL CLIENTE

Starlite es uno de los proveedores líderes en operaciones de helicópteros. Se especializan en misiones complejas incluyendo trabajo de socorro, servicio médico de emergencia en helicóptero (HEMS), evacuación médica (MEDEVAC) y soporte de gas y petróleo en tierra y en alta mar. Starlite opera más de 45 aviones, incluyendo una variedad de helicópteros Airbus, Bell, Guimbal, Robinson y Sikorsky, y aviones ligeros de ala fija TAF Sling 2.

Rodney Meier, originario de Johannesburgo, Sudáfrica, es el Director y Gerente de Mantenimiento de Starlite en el África. Él está ejerciendo su posición actual desde hace cinco años. En el pasado, Rodney estuvo con Denel durante 40 años, donde comenzó como aprendiz. Trabajando principalmente con la Fuerza Aérea Sudafricana, Rodney desarrolló su especialización en mantenimiento de aeronaves de ala rotatoria.

EL RETO

“Anteriormente, estábamos usando el sistema de la competencia para nuestras necesidades de seguimiento de mantenimiento”, explica Rodney. “Hubo deficiencias y no fue adecuado para la gestión de inventario. También sentimos que la atención al cliente había disminuido en calidad”.

“TRAXXALL nos permite administrar mejor nuestra flota simplificando la adquisición de piezas, lo que minimiza el tiempo de inactividad, y eso es una jugada ganadora…”

— Rodney Meier, Director General de Mantenimiento

LA IMPLEMENTACIÓN

“Comenzamos las conversaciones con TRAXXALL a principios del 2016 e implementamos el sistema a finales de ese año. Nuestra decisión fue grandemente influenciada por la calidad del servicio brindado por TRAXXALL. En particular, Robert Peterson nos impresionó con su conocimiento y compromiso. Tener a Robert viendo nuestro caso solo facilitó las cosas para todos. Las buenas relaciones y la confianza ganada desempeñaron un papel importante en nuestra decisión”.

BENEFICIOS DE TRAXXALL

“Desde nuestro punto de vista, el principal beneficio que nos ofrece TRAXXALL es que nos ayuda a administrar mejor nuestra flota al simplificar la adquisición de piezas, lo que minimiza los tiempos de inactividad de los aviones. Con TRAXXALL, podemos pronosticar los requisitos de piezas de repuesto y de herramientas mucho antes de los hitos de mantenimiento ya programados. Ahora el proceso de mantenimiento simplemente fluye de manera más eficiente “.

“La atención al cliente de TRAXXALL también es muy buena. A pesar de las zonas horarias que separan a Sudáfrica de América del Norte, los analistas de TRAXXALL son accesibles, atentos, informados y muy útiles”.

LA IMPLEMENTACIÓN

“Comenzamos las conversaciones con TRAXXALL a principios del 2016 e implementamos el sistema a finales de ese año. Nuestra decisión fue grandemente influenciada por la calidad del servicio brindado por TRAXXALL. En particular, Robert Peterson nos impresionó con su conocimiento y compromiso. Tener a Robert viendo nuestro caso solo facilitó las cosas para todos. Las buenas relaciones y la confianza ganada desempeñaron un papel importante en nuestra decisión”.

BENEFICIOS DE TRAXXALL

“Desde nuestro punto de vista, el principal beneficio que nos ofrece TRAXXALL es que nos ayuda a administrar mejor nuestra flota al simplificar la adquisición de piezas, lo que minimiza los tiempos de inactividad de los aviones. Con TRAXXALL, podemos pronosticar los requisitos de piezas de repuesto y de herramientas mucho antes de los hitos de mantenimiento ya programados. Ahora el proceso de mantenimiento simplemente fluye de manera más eficiente “.

“La atención al cliente de TRAXXALL también es muy buena. A pesar de las zonas horarias que separan a Sudáfrica de América del Norte, los analistas de TRAXXALL son accesibles, atentos, informados y muy útiles”.

No dudaría en recomendar TRAXXALL a otro operador de aeronaves. ¡De hecho, ya lo hemos hecho! Otra compañía sudafricana visitó nuestras instalaciones para comprender mejor cómo utilizábamos TRAXXALL. Al parecer terminaron la visita bastante satisfechos porque no mucho tiempo después, ¡también se convirtieron en clientes de TRAXXALL!

— Rodney Meier, Director General de Mantenimiento